Para que serve
Dar conta do volume de conversas sem perder venda. O Lume responde na hora, qualifica o lead, move o card no funil, agenda a visita, cobra por PIX e cutuca quem sumiu — enquanto o time humano cuida só do que precisa de gente.
Para quem é
- Empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp
- Escolas e cursos com time comercial
- Clínicas, estúdios e serviços com agenda
- Agências que revendem CRM para os próprios clientes
- Operações com vários atendentes e vários números
O que estava travando antes do Lume
Lead mandando mensagem às 22h e sendo respondido só no dia seguinte
Histórico da conversa preso no celular de um vendedor que saiu
Ninguém sabe em que etapa cada negociação está
Follow-up depende de alguém lembrar de cutucar
Cobrança feita à mão, PIX gerado fora do sistema
O que o Lume faz por dentro
Inbox de WhatsApp multiatendente
Vários atendentes no mesmo número, com atribuição, menções internas, notas privadas e recibos de entrega e leitura.
Agente de IA com persona e catálogo
A IA responde com o tom que você definiu e só fala preço a partir do catálogo cadastrado. Base de conhecimento para políticas, catálogo para valores — sem alucinação de número.
Transcrição de áudio
Áudio do cliente vira texto automaticamente, então a IA entende e responde mensagem de voz como se fosse escrita.
Salesbot visual
Fluxos de atendimento montados em tela, arrastando blocos. Boas-vindas, qualificação, roteamento por interesse — sem escrever código.
Funil de vendas e ficha do lead
Kanban de negócios com valor, itens do catálogo e campos personalizados. A ficha reúne conversa, arquivos, tarefas e histórico no mesmo lugar.
Agenda com confirmação automática
Calendário de mês, semana e dia com arraste. Lembrete no WhatsApp 24h e 2h antes; o cliente responde SIM e confirma sozinho, e o no-show é marcado automaticamente.
Follow-up que não deixa esfriar
Cutucadas programadas em D+1, D+3 e D+7. Se o cliente responde, a sequência cancela sozinha.
Financeiro com PIX
Vendas, faturas e cobrança por PIX com a conta Mercado Pago do próprio cliente. Pagou, o sistema baixa via webhook.
Handoff inteligente para o consultor
Quando a conversa pede gente, a IA move o card para 'Aguardando Consultor' e avisa o time — e não fica reoferecendo para quem já foi encaminhado.
Auditoria e controle de acesso
Log de quem fez o quê, quando e de qual IP, com papéis e permissões por usuário.
White-label de verdade: cada cliente entra com a própria marca, o próprio número, a própria conta de pagamento e o próprio agente de IA.
Telas reais do sistema
Quer um sistema assim para o seu negócio?
O Lume começou exatamente como o seu problema começa: alguém cansado de resolver na planilha. Conta o seu.